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Ingénieur Technico Commercial - Pièces & Services / PSSR H/F

Contrat : CDI

Description du poste :

Rattaché hiérarchiquement au Responsable commercial SAV de l'agence, Vous serez l'interlocuteur privilégié du client dans l'entreprise. Vous serez identifié en tant que l'expert support après-vente auprès du client et serez garant de sa satisfaction et de sa fidélisation

Missions Principales :

• Construire et maintenir une excellente relation avec le client
• Conseiller valablement le client sur l'entretien et les réparations de son parc de machines et devenir son interlocuteur privilégié
• Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces 
• Visiter régulièrement les clients sur site minier, afin de suivre leurs besoins et les anticiper 
• Vendre des pièces et du service aux clients
• Etre le garant de la satisfaction du client tout en garantissant la profitabilité de l'entreprise
• Faire preuve d'autonomie et d'autogestion dans l'exécution des tâches assignées
• Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle
• Assurer le reporting de son activité

Déplacements fréquents sur site client (Mines, Chantier, etc.) à prévoir

Minimum Bac+3 avec une première expérience technique reconnue sur divers équipement de terrassement, Excavation, forage dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.

Compétences Clés :

- Savoir vendre la valeur ajoutée 
- Avoir une vision globale de l'activité minière 
- Connaître la gamme de matériels miniers 
- Appliquer une stratégie de maintenance 
- Maîtriser le traitement de l'information obtenue des techniciens de maintenance 
- Utiliser les indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité de la maintenance et de la production 
- Utiliser les outils CRM pour suivre les commandes et les cotations 
- Suivra la flotte du client
- Exploiter les fonctionnalités des logiciels bureautiques du Pack office 
- Communiquer oralement et par écrit en anglais et en français 
- Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie (prise de parole et synthèse) 
- Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER, KM.CAT.COM, site Internet CAT d'informations techniques

NB: Formation assurée sur nos outils internes et métiers

Permis de conduire valide obligatoire

Lieu : Capitale - Agence du Réseau JA Delmas

Niveau d'études min. requis : Bac+3

Langue / Niveau :

Anglais : Courant

Pour postuler allez sur : http://jadelmas.profils.org/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=267&idOrigine=502&LCID=1036

 

Organisme: 
JA Delmas
Lieu: 
SENEGAL
Domaines: 
Installation / Maintenance / Réparation
Type d'emploi: 
Temps plein
Niveau d'étude: 
Licence/Bachelor